ショピングに関して

  • どのような支払い方法がありますか？

    クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）。PayPal（ペイパル）でのお支払いが可能です。
    詳しくはご利用ガイドをご確認ください　＞

  • 途中で支払方法の変更はできますか？

    お支払い方法はご注文の際に決めていただきます。途中での変更は承りかねます。

  • 返品・交換はどのようにしたらよいですか？

    万が一、商品に不具合・故障があった場合は、商品交換または返金対応させていただきます。商品出荷後1週間以内にお電話もしくはメール（お問い合わせフォーム）にて弊社までお知らせください。

    お手元に届いた商品が「イメージと違った」「使ってみたが合わなかった」などの理由で返品をご希望される場合、ご購入時の価格の70%の金額をご返金させていただいております。
    ※新品をご購入の場合に限ります。
    ※中古品をご購入の場合、お客様ご都合によるご返品は承っておりません。

  • 返品した後の支払いは？

    【代金引換、銀行振込の場合】
    ご本人様名義の口座へご返金いたします。

    【クレジットカード／PayPalの場合】
    ご利用のカード会社を通じて、カード会社所定のご精算となります。
    ※ご利用のカード会社規定によって、処理には最大2ヶ月を要する場合があります。

    【クーポンコードでのご返金】
    当ウェブサイトでご利用いただけるクーポンにてご返金することが可能です。
    ※クーポンでの返金をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

  • 返品の際の送料はどのようになりますか？

    商品不良等、弊社都合による場合：返送料は「弊社負担」→「着払い」でご返送ください。

    お客様都合による場合：返送料は「お客様ご負担」→「元払い」でご返送ください。
    ご返送品到着後、所定の金額（商品代×70%）の支払い手続き（一部返金）を行います。

  • 注文した商品のキャンセル・変更は？

    やむを得ない場合に限り、商品出荷前のキャンセル・変更を受け付けております。商品発送後のキャンセルは往復送料（発送／ご返送）をご負担いただいておりますのでご注意ください。

  • セキュリティコードとは何ですか？

    セキュリティコードとは、カード券面に記載、（3ないし4桁）の数字を、ウェブ上で入力することで、第三者によるカードの不正使用を防止します。

  • 振込用紙をお送りいただくことは可能ですか？

    お振込用紙の発行は承っておりません。
    ご注文確定後、指定の口座へご入金ください。

  • 配送料はおいくらですか？

    配送料は、1回のご注文につき全国一律550円（税込）です。
    ただし、1回のご注文が5,500円（税込）以上の場合は配送料無料とさせていただきます。

  • 注文した製品はどのくらいで届きますか？

    ご注文後、通常2～5営業日でお届けします。
    ※土日祝日は弊社休業のため、商品の発送業務は行っておりません。

    ※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
    配達日指定・時間帯指定サービス（指定料無料）
    配達日指定・時間帯指定をご希望の場合は、注文メモ欄にご希望到着日時をご記載ください（日曜・祝日も選択可能）。

    ※沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より3～4日多くお時間をいただいております。余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。

    ※配達事情等により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。 ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。
    お品物はヤマト運輸がお届けします。なお、お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。
    商品の送付箱の中に、お届け明細書が同封されています。

  • 海外発送はできますか？

    海外へのお届けには対応しておりません。

  • どこの配送業者が届けてくれますか？

    ヤマト運輸にてお届けします。

  • 不在のときは？

    お届け時間帯のご指定にかかわらず、ご不在の場合は配送員が「ご不在票」を置いて一旦お品物を持ち帰ります。「ご不在票」に記載されている電話番号へご連絡ください。再配送の日時などをご確認させていただきます。

  • 自宅以外の住所へ送るには？

    ご購入ステップの「別の住所へ配送しますか？」にチェックを入れていただくと、お届け先ご住所を入力することができます。
    マイアカウントから「お届け先ご住所」をご変更いただくこともできます。マイアカウントから「住所」をクリックしてください。「請求先住所／お届け先確認」画面が表示されますので、「お届け先住所」の右側にある編集アイコンをクリックし、必要項目を入力してください。

  • 予約商品の注文方法は？

    予約製品は発売中の製品と同様の手順でご注文いただけます。

    【注意事項】
    ※ご注文後にお支払い方法を変更いただくことはできません。
    ※通常のご注文同様に、ご注文確定時点で決済処理が行われます（クレジット決済／PayPal）
    ※銀行振込の場合、商品発売日の前日までにお振込が確認できない場合は商品の発送ができませんのでご注意ください。

  • 通常商品との同時注文はできますか？

    予約商品と発売中の商品との同時注文も可能です。
    予約商品と発売中の商品を同時にご注文いただいた際には、原則として予約商品の発売日にまとめての発送とさせていただいております。
    ご注文品の合計金額が5,000円(税抜)以上の場合、配送料はすべて無料です。

    ※別々の配送をご希望の場合は、「注文メモ」欄にその旨をご記載ください。この場合、最初の発送の送料（500円／税抜）をご負担いただきます。
    ご予約商品の発送時の送料は弊社が負担いたします。

  • 予約商品の注文からお届けまでの流れは？

    予約商品をご注文いただいてからお届けするまでの流れは以下のとおりです。

    1）ご注文後、弊社より「ご注文確認のお知らせ」メールを配信いたします。
    2）予約商品の発送開始日（発売日）に発送手続き完了後、弊社より「出荷完了のお知らせ」メールを配信いたします。
    3）商品をお客様にお届けいたします。

  • 配送日時の指定はできますか?

    はい、承っております。
    配達指定可能時間：
    ■午前中
    ■14:00～16:00
    ■16:00～18:00
    ■18:00～20:00
    ■19:00～21:00
    ※離島など一部地域を除いて、翌々日～ご指定が可能です。
    ※ご注文日の翌日のご指定にはご対応できない場合がございます。

  • 注文個数などの制限はありますか？

    一度につき、同じ商品を10個まで、商品の合計を30個まで、ご購入金額を合計30万円(税込) まで、ご注文いただけます。
    また、人気商品や限定商品は、多くのお客様へのご提供を可能にするため、お一人当たりのご注文個数またはご購入金額に制限をかけさせていただく場合がございます。

  • オンライン登録せずにお買い物はできますか？

    可能です。ただし、2回目以降の購入の際、配送先などの情報の再入力が必要となります。

  • お気に入り商品の登録は可能ですか？

    はい、可能です。ただし、オンライン登録の上、事前にログインが必要です。ログイン後、各商品ページの「お気に入りに追加」ボタンをクリックして下さい。

  • 携帯やスマートフォンからも利用できますか？

    はい、可能です。
    iPhoneやAndroid端末などのスマートフォンからご利用の場合、スマートフォン用に最適化されたページで表示されます。
    タブレット端末や一部ブラウザにより、表示が最適化されない機種がございますので、ご了承ください。

  • 過去の購入履歴を確認できますか？

    オンライン登録いただいた方のみ、マイページの「ご注文」にて確認できます。
    ただし、ご登録後以降の履歴が対象となります。

会員登録に関して

  • 退会について

    一度退会されますと、オンラインの登録情報がすべて無効となります。すべてのメンバー特典はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。
    「お問い合わせフォーム」より【退会申請】にチェックを入れて必要事項をご入力の上、送信ください。退会手続き完了後、弊社よりメールにてお知らせさせていただきます。
    ※退会処理には2～5営業日を頂戴しております。

  • 入会費や年会費は必要ですか？

    入会費や年会費は一切かかりません。